El estudio de mercado es el eje de todo proyecto empresarial. Una empresa vende productos o servicios y, por tanto, necesita compradores: clientes.
Analizar quiénes son esos clientes, cuáles son sus necesidades, deseos, demandas y expectativas y cómo responder a todo ello es el objetivo prioritario del estudio de mercado a realizar.
El estudio de Mercado se centrará en el análisis del Macroentorno, por un lado, que profundizará en el contexto socioeconómico, los factores político-legales, tecnológicos, sociodemográficos y culturales. Por otro lado, realizará un análisis en profundidad del Microentorno, que permitirá conocer el sector donde se va a desarrollar la actividad, los clientes, los proveedores, la competencia, las posibles alianzas (colaboradores).
ANÁLISIS INTERNO
El análisis interno, al realizarse antes de la creación de la empresa se basa en un supuesto futuro. Aunque esto es un punto débil del análisis, ofrece la ventaja de poder redefinir ese supuesto en caso necesario, para responder mejor a los requerimientos del mercado.
Los diferentes aspectos que hay que valorar son: producción, marketing, financiación y organización general.
Describir las características iniciales del producto o servicio y del proceso de producción: aspectos tecnológicos, materias primas, proceso de calidad, economía de escala, capacidad de producción y recursos humanos.
En este apartado debemos determinar cómo será previsiblemente la capacidad de la empresa en cuanto a penetración en el mercado, innovación, cartera de productos, costes y precio, calidad del servicio, imagen de los productos o la marca, distribución y logística, y sistema de información de marketing.
Determinar la capacidad de financiación para afrontar la inversión inicial, realizar inversiones posteriores, afrontar desfases de tesorería, capacidad crediticia, capacidad inversora de los emprendedores.
Definir la estructura organizativa inicial -y posible- de la empresa. Especificar si los emprendedores tendrán dedicación a la misma, si el sistema previsto es el más eficaz, si los recursos humanos previstos serán suficientes, cualitativa y cuantitativamente, y si se trabajará por resultados o por proyectos.
ANÁLISIS EXTERNO
El Análisis externo es el conjunto de tareas de recopilación de datos, estudio, observación y análisis del mercado en el que va actuar la empresa. Es importante realizar un estudio en profundidad para detectar cuáles serán los obstáculos a los que tendrá que enfrentarse. Este análisis se realiza en dos ámbitos: el Macroentorno y el Microentorno.
Es necesario buscar información sobre el sector en el que se enmarca el producto o servicio. Tiene en cuenta factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, legales y socioculturales. Estos estudios suelen estar ya publicados por la Administración Pública como estadísticas o informes. Internet es una buena herramienta para encontrarlos.
El análisis del Microentorno está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la competencia, los intermediarios y los proveedores. Éste análisis es fundamental puesto que las pequeñas empresas pueden influir sobre él al definir estrategias para atraer clientes y competir.
CLIENTES Y/O CONSUMIDORES
Se trata de determinar quiénes serán los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser particulares (consumidores finales) o empresas, Administraciones Públicas o Asociaciones, Fundaciones, etc. Sean del grupo que sean, es importante determinar quiénes son, dónde están, qué necesitan y qué demandan, qué mejoras desearían respecto a los productos que ahora ofrece la competencia y en qué basan sus decisiones de compra.
COMPETENCIA
Se debe analizar la competencia más directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o similares) productos o servicios y que se dirigen al mismo público. Cuestiones fundamentales: quiénes son, dónde están, qué venden, a quién venden, cómo venden, qué ventajas tienen, cuáles son sus carencias, y por qué tienen éxito o por qué no.
INTERMEDIARIOS
Son necesarios si la empresa no va a vender directamente al cliente (distribuidores, minoristas, etc.) porque inciden en calidad e imagen. Hay que saber quiénes y cuántos son, cómo trabajan y quiénes y cómo pueden agregar valor a la empresa.
PROVEEDORES
Influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de una empresa. Se debe identificar a aquellos que ofrezcan ventajas competitivas a los productos o servicios que vamos a desarrollar.
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